Preguntas frecuentes
Proceso de contratación
¿Qué pasos debo seguir para contratar un vehículo de renting?
Contratar tu vehículo de renting con Renting4you es un proceso rápido, sencillo y totalmente digital:
- Elige el coche de renting que mejor se adapte a tus necesidades.
- Contacta con nosotros: Envíanos el formulario o llámanos/escríbenos por teléfono, WhatsApp o email.
- Formaliza el Contrato: Te solicitaremos la documentación necesaria, aclararemos cualquier duda y te enviaremos el contrato a tu email.
- Recibe tu Vehículo: Te lo entregaremos en tu domicilio o en el concesionario más cercano.
¿Qué documentación se requiere para formalizar el contrato?
La documentación requerida varía según el tipo de cliente:
Para formalizar tu contrato de coche de renting como particular, necesitamos lo siguiente
- DNI y permiso de conducir en vigor.
- Últimas nóminas y declaración de la renta.
- Certificado de titularidad de la cuenta bancaria (IBAN)
En caso de empresas:
- Tarjeta de Identificación Fiscal (CIF) y Escrituras de constitución.
- Últimos Impuestos de Valor Añadido (IVA), Impuesto de Sociedades y Balance de Situación.
- Certificado de titularidad de la cuenta bancaria (IBAN).
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de la solicitud?
Desde que recibimos toda la documentación, el tiempo de aprobación de la solicitud suele ser de 2 a 72 horas.
Entrega y devolución del vehículo
¿Dónde se realiza la entrega del vehículo?
El vehículo puede ser entregado en tu domicilio o en cualquier otra ubicación acordada contigo, buscando siempre tu mayor comodidad.
¿Qué debo tener en cuenta al devolver el coche?
Al devolver el coche, este debe estar en buen estado, y con toda la documentación y accesorios proporcionados al inicio del contrato.
¿Se realiza alguna revisión al finalizar el contrato?
Al finalizar el contrato, realizaremos una revisión del vehículo para comprobar su estado y asegurarnos de que todo está en orden antes de dar por concluido el renting.
Duración del contrato y opciones de renovación
¿Cuántos meses puedo contratar un renting?
La duración del contrato de renting puede adaptarse a tus necesidades, normalmente entre 12 y 72 meses, dependiendo del tipo de vehículo y las condiciones acordadas.
¿Es posible renovar el contrato una vez finalizado?
Sí, al finalizar el contrato puedes renovar el renting, ya sea con el mismo vehículo (si está disponible) o eligiendo uno nuevo según tus preferencias.
¿Qué ocurre si necesito cancelar el contrato antes de tiempo?
Si necesitas cancelar el contrato antes de su finalización, se aplicarán las condiciones previstas en el contrato, que pueden incluir una penalización proporcional al tiempo restante. Te explicaremos todas las opciones disponibles en tu caso particular.
¿Puedo modificar el contrato una vez iniciado?
Puedes modificar el kilometraje y adaptarlo a tu necesidad en cada momento durante la vida del contrato y la duración del mismo.
Cuotas mensuales
¿Qué incluye la cuota mensual del renting?
La cuota mensual cubre:
- Impuestos
- Mantenimiento y neumáticos
- Seguro todo riesgo sin franquicia
- Averías mecánicas
- Asistencia en carretera
- Gestión de multas
¿Cómo se realiza el pago mensual?
El pago mensual del renting se realiza mediante domiciliación bancaria, lo que te permite olvidarte de preocuparte por cada cuota. La factura se emite automáticamente según el calendario acordado en el contrato, incluyendo todos los servicios y seguros contratados.
Seguro del vehículo
¿Qué tipo de seguro está incluido en el contrato de renting?
Los contratos de renting incluyen un seguro a todo riesgo sin franquicia. Esto proporciona una protección integral que cubre los daños a terceros y los daños propios del vehículo como cualquier seguro a todo riesgo de un vehículo.
¿La póliza cubre daños por accidente?
Sí, la póliza a todo riesgo estándar cubre los daños que pueda sufrir el vehículo por accidente, incluso si usted es el responsable del siniestro. Esto incluye daños por colisión, robo, incendio…
¿Existe alguna franquicia en caso de siniestro?
La mayoría de las ofertas de renting tradicionales incluyen un seguro a todo riesgo sin franquicia, lo que significa que la compañía cubre la totalidad de los gastos de reparación.
Sin embargo, algunas ofertas pueden incluir una franquicia para reducir la cuota mensual. Si su contrato tiene franquicia, usted deberá asumir el pago de una cantidad fija preestablecida en caso de siniestro. Nosotros le informaremos en todo momento, y de forma clara, si la oferta que elige incluye o no una franquicia para que no haya sorpresas. Le recomendamos revisar su contrato específico para confirmar este detalle.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente con el vehículo?
Comuníquese de inmediato con Renting4you para informar del siniestro. Nuestro equipo le indicará los pasos exactos a seguir y gestionará la coordinación con el seguro y la reparación del vehículo.
¿El seguro cubre a conductores adicionales?
Sí, la mayoría de los seguros de renting suelen cubrir a conductores adicionales, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos en el contrato (generalmente ser mayores de cierta edad y tener una antigüedad mínima de carné). Es recomendable verificar las condiciones de la póliza para asegurarse de que todos los usuarios habituales estén contemplados.
Política de kilometraje y uso del vehículo
¿Cuántos kilómetros puedo recorrer al año?
El contrato de renting incluye un límite de kilómetros anuales, que se establece al inicio según tus necesidades. Este límite se adapta a cada cliente y se especifica claramente en el contrato.
¿Qué sucede si supero el límite de kilometraje contratado?
Si se supera el límite de kilómetros contratado, se aplicará un coste adicional por cada kilómetro extra, según lo estipulado en el contrato.
¿Está permitido viajar al extranjero con el vehículo?
Sí, puedes viajar al extranjero con el vehículo, pero es necesario informarnos previamente para que dispongas de carta verde y tengas la misma cobertura en tu destino.
¿Puede conducirlo otra persona que no sea el titular del contrato?
Sí, otra persona puede conducir el vehículo siempre que esté autorizada en el contrato y cumpla con los requisitos de edad y permiso de conducir establecidos por nuestra empresa.
Sustitución o cambio de vehículo durante el contrato
¿Puedo cambiar de vehículo en mitad de contrato?
Nuestros contratos de renting están diseñados para una duración específica. Si desea cambiar de vehículo antes de la finalización del plazo contractual, es posible en algunos casos, dependiendo del momento del contrato y del modelo de vehículo.